八年級（3）班的同學(xué)們在學(xué)習(xí)了《做守法公民》這一課題后，結(jié)合身邊事例展開了小組討論活動。請你參與其中并完成相關(guān)任務(wù)。
案例1：15歲的中學(xué)生王某，原本是一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，自從結(jié)識了一群社會上游手好閑的“朋友”，逐漸無心向?qū)W，多次犯錯仍不思悔改，最終為了湊到錢買游戲裝備，短短幾天內(nèi)多次攔路搶劫，最終因搶劫罪被法院判處有期徒刑七年。
案例二：冬天來了，天氣逐漸變冷了。八年級學(xué)生小明從某商場買了一個取暖神器“暖手寶”。一次充電時，暖手寶突然發(fā)生爆炸，所幸距離較遠，小明臉部小面積燒傷。小明和父母隨后找到了商場要求支付醫(yī)藥費，商場負(fù)責(zé)人卻讓小明及父母找生產(chǎn)廠家維權(quán)。面對商場“踢皮球”的做法，小明及家人很苦惱。
（1）結(jié)合案例1，請你判斷王某的行為是哪種性質(zhì)的違法行為？這種違法行為具有哪些基本特征？
（2）王某走上犯罪道路給我們敲響了警鐘，我們中學(xué)生應(yīng)從上述案例中吸取什么教訓(xùn)？
（3）結(jié)合案例2，請你說說假如你是一名法律工作者，你會給小明及家人哪些維權(quán)建議？