閱讀下面材料，完成各題。
材料一
      為幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，上海市將數(shù)字無(wú)障礙確定為“底線民生”的重要組成部分，推出許多有溫度、有成效的實(shí)招，希望打造出跨越數(shù)字鴻溝的“上海方案”。
      上海市從“規(guī)范、場(chǎng)景、服務(wù)”三方面入手，提升老人的數(shù)字化體驗(yàn)。“規(guī)范”是通過(guò)相關(guān)規(guī)范導(dǎo)引，對(duì)政府網(wǎng)站、應(yīng)用程序等完成適老化和無(wú)障礙改造，讓網(wǎng)站對(duì)老人更友好、更適用?！皥?chǎng)景”主要是通過(guò)建設(shè)“為老服務(wù)一鍵通”場(chǎng)景，如“預(yù)約就醫(yī)一鍵成”“叫車(chē)出行一鍵達(dá)”“政策咨詢(xún)一鍵知”等，以達(dá)到讓老人在接受數(shù)字化服務(wù)時(shí)不再依賴(lài)手機(jī)?！胺?wù)”是通過(guò)建設(shè)“數(shù)字為老培訓(xùn)基地”等措施為老年人提供數(shù)字化技能培訓(xùn)。
      不僅有實(shí)打?qū)嵉呐e措，上海還嘗試創(chuàng)新體制機(jī)制，為跨越數(shù)字鴻溝打牢基礎(chǔ)，最重要的就是廣泛動(dòng)員各方力量，讓政府、企業(yè)等各施所長(zhǎng)，形成合力。
      上海市今年舉辦的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，吸引數(shù)百家企業(yè)參與到跨越數(shù)字鴻溝的行動(dòng)中。比如，音頻頭部企業(yè)喜馬拉雅利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘老年群體的興趣，有針對(duì)性地組織和推送相關(guān)內(nèi)容；許多老人也在喜馬拉雅平臺(tái)上擔(dān)當(dāng)“主播”，成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”。
      和企業(yè)相比，政府的長(zhǎng)處在于營(yíng)造環(huán)境、培育生態(tài)，為跨越數(shù)字鴻溝提供公共產(chǎn)品。相關(guān)部門(mén)在前端通過(guò)開(kāi)放場(chǎng)景、引領(lǐng)需求，引導(dǎo)企業(yè)快速找準(zhǔn)為老服務(wù)的切入點(diǎn)；在后端，政府通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)、優(yōu)化接口、建立規(guī)范，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)更加適老化、更具體驗(yàn)感。這種疊加了政府公信力和市場(chǎng)活力兩方面優(yōu)勢(shì)的生態(tài)，使得跨越數(shù)字鴻溝的行動(dòng)在突出公益性的同時(shí)，也具備了自我造血能力，形成了內(nèi)生驅(qū)動(dòng)的良性循環(huán)。
      為提高老人數(shù)字化體驗(yàn)度、感受度和滿(mǎn)意度，上海市根據(jù)不同老人的數(shù)字化適應(yīng)能力，為他們跨越數(shù)字鴻溝“引薦”最合適的“伙伴”。
      其中，“隨行伙伴”聚焦會(huì)使用手機(jī)的老人群體，圍繞交通、醫(yī)療、金融、文娛、政務(wù)等常用領(lǐng)域，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和信息無(wú)障礙改造，為這些群體開(kāi)發(fā)更多大屏、大字、語(yǔ)音操作、簡(jiǎn)潔直達(dá)的App、公眾號(hào)和小程序?！爸悄芑锇椤贬槍?duì)的是不會(huì)用手機(jī)的群體，除了繼續(xù)打造“一鍵”場(chǎng)景，還將研發(fā)智能電視、智能機(jī)器人等智能化設(shè)備，在幫老人進(jìn)入數(shù)字時(shí)代的同時(shí)，推進(jìn)“銀發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)”?！盎ブ锇椤笔菍?duì)數(shù)字化培訓(xùn)的升級(jí)，不僅有志愿者群體深入社區(qū)授課，更有在全市銀行網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳等布局?jǐn)?shù)的百個(gè)“微站點(diǎn)”，讓老人在遇到數(shù)字化應(yīng)用難題時(shí)，可就近找到幫手。“互助伙伴”還將推動(dòng)“數(shù)字反哺”行動(dòng)，鼓勵(lì)子女做老人的數(shù)字化老師。
（取材于張懿的相關(guān)文章）材料二
      OPPO持續(xù)關(guān)注“銀發(fā)族的科技困境”這一議題，試圖在方方面面為銀發(fā)族提供更安全、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
      OPPO在國(guó)內(nèi)24個(gè)城市的線下門(mén)店舉辦“O學(xué)堂”，包括手機(jī)攝影、智能生活指南、反詐課程等，致力于以更低的學(xué)習(xí)成本和更方便的學(xué)習(xí)渠道，幫助老年用戶(hù)提升使用手機(jī)的體驗(yàn)感。OPPO還在銀發(fā)族用機(jī)的便捷性方面，對(duì)手機(jī)操作做出優(yōu)化，推出了關(guān)懷版的語(yǔ)音人工智能助手，只要用戶(hù)開(kāi)啟“小布助手”，說(shuō)出“開(kāi)啟簡(jiǎn)易模式”的語(yǔ)音指令，小布助手就能夠自動(dòng)開(kāi)啟系統(tǒng)中的大字體、大圖標(biāo)的簡(jiǎn)易界面，同時(shí)調(diào)大音量，減少老年群體手動(dòng)操作的不便。
      考慮到老年群體比年輕人更難處理手機(jī)故障，OPPO還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。在用戶(hù)授權(quán)允許的情況下，OPPO客服人員可借助遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，快速診斷用戶(hù)手機(jī)的軟硬件問(wèn)題，并通過(guò)智能檢測(cè)，實(shí)時(shí)反饋處理結(jié)果。這一人性化服務(wù)，讓年長(zhǎng)用戶(hù)足不出戶(hù)就可獲得官方的使用幫助，及時(shí)理清并解決手機(jī)使用過(guò)程中的困惑。
      此外，OPPO還推出了遠(yuǎn)程守護(hù)功能，為年長(zhǎng)用戶(hù)和監(jiān)護(hù)人之間架設(shè)起一道“橋梁”。在兩臺(tái)手機(jī)建立互信和開(kāi)啟遠(yuǎn)程守護(hù)功能的情況下，OPPO可以向監(jiān)護(hù)人的手機(jī)展示垃圾短信、騷擾電話等安全事件，并允許監(jiān)護(hù)人及時(shí)處理潛在風(fēng)險(xiǎn)；為家人設(shè)置守護(hù)范圍，使監(jiān)護(hù)人能夠查看父母的實(shí)時(shí)位置，設(shè)置安全范圍和生效時(shí)間，共享電量、步數(shù)、屏幕等，可以預(yù)防老年人走失，讓監(jiān)護(hù)人隨時(shí)了解家人的用機(jī)情況。
      解決銀發(fā)族的科技困境，需要整個(gè)社會(huì)的努力。在這個(gè)過(guò)程中，以O(shè)PPO為代表的科技企業(yè)已經(jīng)逐步意識(shí)到了自身的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮著自身品牌和渠道的資源優(yōu)勢(shì)。幫助銀發(fā)族跨越“數(shù)字鴻溝”，是每個(gè)科技企業(yè)都應(yīng)該踐行的社會(huì)責(zé)任。
（取材于楊琭珞的相關(guān)文章）（1）根據(jù)材料一，下列表述不正確的一項(xiàng)是

B

B

A.幫助老人跨越數(shù)字鴻溝是保障“底線民生”的重要組成部分。
B.“規(guī)范”是通過(guò)建設(shè)基地等讓網(wǎng)站對(duì)老年人更友好、更適用。
C.“場(chǎng)景”的目的是讓老人在接受數(shù)字化服務(wù)時(shí)不再依賴(lài)手機(jī)。
D.“服務(wù)”是通過(guò)為老年人提供數(shù)字化技能培訓(xùn)提升其體驗(yàn)感。
（2）根據(jù)材料一，下列對(duì)“上海方案”的理解和推斷，不正確的一項(xiàng)是

D

D

A.政府相關(guān)部門(mén)在前端開(kāi)放場(chǎng)景、引領(lǐng)需求，幫助企業(yè)找準(zhǔn)為老服務(wù)切入點(diǎn)。
B.政府相關(guān)部門(mén)在后端開(kāi)放數(shù)據(jù)、優(yōu)化接口、建立規(guī)范，來(lái)推動(dòng)適老化改造。
C.政府與企業(yè)合作，既能突出數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的公益性，又能激發(fā)市場(chǎng)活力。
D.“智能伙伴”為會(huì)使用手機(jī)的老人研發(fā)智能設(shè)備，推進(jìn)“銀發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。
（3）根據(jù)材料二，下列表述不正確的一項(xiàng)是

C

C

A.OPPO“O學(xué)堂”課程豐富，包括手機(jī)攝影、智能生活指南、反詐課程等。
B.用戶(hù)可以通過(guò)OPPO“小布助手”幫助開(kāi)啟“簡(jiǎn)易模式”，進(jìn)入簡(jiǎn)易界面。
C.遠(yuǎn)程診斷服務(wù)能讓老人足不出戶(hù)就獲得官方的幫助，自行解決手機(jī)故障。
D.啟動(dòng)遠(yuǎn)程守護(hù)功能需要在年長(zhǎng)用戶(hù)手機(jī)與監(jiān)護(hù)人手機(jī)之間建立互信關(guān)系。
（4）根據(jù)材料一和材料二，下列理解和推斷，正確的一項(xiàng)是

C

C

A.助老跨越數(shù)字鴻溝只是為了讓老人在數(shù)字生活中更好地操作手機(jī)。
B.“互助伙伴”最重要的是依托現(xiàn)有的志愿者群體深入到社區(qū)授課。
C.遠(yuǎn)程守護(hù)功能有可能帶來(lái)監(jiān)護(hù)人過(guò)度干涉、侵犯老人隱私的風(fēng)險(xiǎn)。
D.幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，科技企業(yè)發(fā)揮的作用遠(yuǎn)超過(guò)政府部門(mén)。
（5）結(jié)合以上兩則材料，請(qǐng)簡(jiǎn)要概括幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字化體驗(yàn)，全社會(huì)應(yīng)該如何形成合力。