閱讀材料，完成下列要求。
材料：2018年，國務(wù)院常務(wù)會議部署推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。2019年，群眾辦事“最多跑一次”實現(xiàn)得怎么樣？為進(jìn)一步便民利民，
各地有怎樣的新探索？采用了哪些新技術(shù)？產(chǎn)生了何種新變化？記者在廣東辦事服務(wù)窗口進(jìn)行了探訪。在海珠區(qū)琶洲政務(wù)服務(wù)中心，記者看到很多匆匆而來的市民。這個政務(wù)服務(wù)中心被市民們親切地稱為“政務(wù)客廳”，開放式的辦事大廳拉近了群眾與工作人員的距離。
他們首創(chuàng)集公開、查詢、統(tǒng)計、導(dǎo)航于一體的政務(wù)公開“e導(dǎo)通”系統(tǒng)，該系統(tǒng)科學(xué)分析群眾辦事的高頻事項，既增強(qiáng)了政府舉措出臺的針對性，也有效地滿足了群眾所急所求。此外，通過形成事項辦理熱力圖，主動推送預(yù)約服務(wù)、辦理流程等信息。群眾還可以通過微信端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，將所需材料逐一拍照上傳，并在線提交申請，后臺審批人員預(yù)審?fù)ㄟ^后，直接對接雙向快遞，用快遞服務(wù)代替群眾遞交紙質(zhì)申請材料、領(lǐng)取辦理結(jié)果的過程。通過“網(wǎng)上預(yù)審+雙向快遞”的服務(wù)模式，實現(xiàn)群眾辦事“零跑動”。
結(jié)合材料并運用政治生活知識，分析當(dāng)?shù)卣侨绾污`行公民與國家之間新型的關(guān)系的。