中國移動從建立服務(wù)體系、完善服務(wù)流程入手，實施了“流程穿越”項目，讓公司的決策者、管理者和流程制訂者深入基層，親身體驗業(yè)務(wù)受理的全過程，查找服務(wù)流程中存在的問題，從而來推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及再造．這個案例說明該公司重點在進(jìn)行（　?。?/h1>

A．工期優(yōu)化

B．技術(shù)優(yōu)化

C．成本優(yōu)化

D．質(zhì)量優(yōu)化

【答案】D

【解答】

【點評】

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發(fā)布：2024/7/5 8:0:9組卷：29引用：4難度：0.9

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1．某通用技術(shù)小組制作臺燈的工序和時間為：買電器元件（2小時）、焊底座（2小時）、做燈罩（4小時）、組裝（2小時）、調(diào)試（1小時）。如果按串行工序需要11小時，對該流程進(jìn)行優(yōu)化可以減少工作時間。試分析該流程經(jīng)過優(yōu)化，最多可以節(jié)約的時間是（　?。?/h2>
A．1小時 B．2小時 C．3小時 D．4小時
發(fā)布：2024/10/31 17:0:2組卷：2引用：1難度：0.5
解析
2．如圖所示是某機(jī)器零件的加工流程，該零件主要在機(jī)器外部使用．對機(jī)器進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計后，該零件調(diào)整為在機(jī)器內(nèi)部使用．從成本優(yōu)化的角度考慮，原有流程中可省去的環(huán)節(jié)是（　?。?br />
A．截取合適的材料 B．表面研磨增加美觀性
C．表面酸洗去除油污 D．表面氧化增加表面強(qiáng)度
發(fā)布：2024/10/27 19:30:1組卷：27引用：3難度：0.5
解析
3．早期人們到銀行存取款需要人工填單、記帳、確認(rèn)等工作，自從引入計算機(jī)管理系統(tǒng)后，大大提高了工作效率，請問這種流程優(yōu)化屬于（　　）
A．工期優(yōu)化 B．技術(shù)優(yōu)化 C．成本優(yōu)化 D．質(zhì)量優(yōu)化
發(fā)布：2024/10/28 20:0:1組卷：71引用：16難度：0.7
解析

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A．截取合適的材料	B．表面研磨增加美觀性
C．表面酸洗去除油污	D．表面氧化增加表面強(qiáng)度

3．早期人們到銀行存取款需要人工填單、記帳、確認(rèn)等工作，自從引入計算機(jī)管理系統(tǒng)后，大大提高了工作效率，請問這種流程優(yōu)化屬于（ ）