材料一：近年來，網(wǎng)上外賣訂餐平臺發(fā)展得如火如荼。然而為了搶時間，不少外賣送餐員簡直是在“用生命送餐”，無視交通規(guī)則，逆行、闖紅燈、超速行駛，與此同時導致的交通事故也與日俱增。
材料二：有專家認為，網(wǎng)上外賣平臺設立的“超時罰款”“差評罰款”等規(guī)則的不合理性，也進一步加劇了外賣送餐員的交通違規(guī)行為?！耙坏]有按時送到就要罰錢，因此如何送達是我的自由，而且也實在是沒辦法??！”很多外賣送餐員對自己的交通違規(guī)行為也是顯得很無奈。
材料三：針對媒體、公眾對外賣小哥平臺系統(tǒng)的關注，9月9日某外賣平臺發(fā)布聲明，表示將更新優(yōu)化系統(tǒng)，在為用戶提供準時配送服務的同時調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間同時改進騎手獎勵模式，讓騎手在保障安全的同時獲得更實際的回報。
結合上述材料，回答下列問題。
（1）外賣送餐員的交通違規(guī)行為真的是“自由且無奈”之舉嗎？請就此談談你的認識。
（2）結合材料二、材料三，你認為應如何進一步完善規(guī)則？