閱讀材料，完成下列要求。
踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時代“楓橋經(jīng)驗”，2022年3月，膠州市公安局膠北派出所積極創(chuàng)辦多元化調(diào)解中心，轄區(qū)傷害類案件持續(xù)下降，治安環(huán)境更加平安穩(wěn)定。
2022年8月，王某與李某因酒后言語不和動起手來，雙方均為輕傷。隨后，多元化調(diào)解中心行政調(diào)解室接受膠北派出所的委托處理該案，行政調(diào)解員首先審閱了案件的相關(guān)材料和證據(jù)，分析了相關(guān)的案情，后傳喚雙方當事人到調(diào)解室，聽取當事人的意見。開始，王某情緒激動，堅持不同意調(diào)解。調(diào)解員接連做了大量的思想工作，耐心宣講法律，講明調(diào)解處理的優(yōu)勢以及受到刑事處罰對其不利的影響。數(shù)日后，調(diào)解員終于做通雙方當事人的思想工作，雙方互相諒解，民事調(diào)解、刑事撤案，雙方握手言和。
多元化調(diào)解中心自正式運行以來調(diào)解各類矛盾糾紛67起，為群眾提供法律咨詢120余次，化解信訪事件3起，轄區(qū)刑事警情下降32%，傷害類案件下降39%，調(diào)解效率提升80%。轄區(qū)發(fā)案少、秩序好初具形態(tài)，實現(xiàn)了矛盾糾紛就地發(fā)現(xiàn)、就地化解的閉環(huán)流程，為平安膠北建設(shè)注入新的動能活力。轄區(qū)群眾安全感、滿意度始終走在前列，真正做到了人民調(diào)解、人民滿意。
（1）運用《法律與生活》的相關(guān)知識，說明材料中調(diào)解員的做法給我們哪些啟示。
（2）結(jié)合材料，運用《法律與生活》的相關(guān)知識，說明創(chuàng)辦多元化調(diào)解中心的積極意義。