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近年來(lái),不少企業(yè)上線智能客服代替人工客服,但智能客服只能預(yù)設(shè)可能出現(xiàn)的場(chǎng)景和情況,而現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題不盡相同,非常個(gè)性化,使得智能客服模式化的應(yīng)對(duì)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求,不如人工客服貼心。面對(duì)消費(fèi)者咨詢,智能客服不“智能”,答非所問(wèn),引發(fā)消費(fèi)者吐槽甚至投訴。關(guān)于智能客服的思考,合理的是(  )
①舊事物總是極力扼殺新事物,智能客服要敢于同人工客服作斗爭(zhēng)
②智能客服作為新事物難免有缺陷,應(yīng)在絕對(duì)不相容的對(duì)立中思維
③人工客服與智能客服各有長(zhǎng)短,智能客服不應(yīng)完全替代人工客服
④矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力,智能客服暴露出的問(wèn)題可推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

【答案】D
【解答】
【點(diǎn)評(píng)】
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發(fā)布:2024/5/27 14:0:0組卷:0引用:2難度:0.5
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    ①把握聯(lián)系多樣性對(duì)認(rèn)識(shí)美和發(fā)現(xiàn)人類(lèi)具有重要意義
    ②構(gòu)建具有“人化”特點(diǎn)的自在事物的聯(lián)系創(chuàng)造美
    ③運(yùn)用矛盾的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系從生活中汲取美發(fā)展美
    ④主觀意識(shí)的自覺(jué)選擇性去真實(shí)地再現(xiàn)自然美

    發(fā)布:2024/11/17 18:30:2組卷:20引用:6難度:0.6
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    發(fā)布:2024/11/17 0:0:1組卷:41引用:6難度:0.3
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