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今年“五一”假期，人們積攢已久的旅游需求集中釋放，出門熱情遠超往年，全國各大景區(qū)持續(xù)上演著“人從眾”的場面，小明一家也是旅游大軍中的一員。
【情景一】
小明一家在高速公路上遇到了大塞車，等了很久，仍然走走停停，小明爸爸作為司機漸漸煩躁，開始抱怨，這時“嘭”的一聲，車被追尾了。后面走過來一位叔叔，生氣地拍打車窗，質(zhì)問小明爸爸：“你怎么開的車，前面的車走了，你還磨蹭啥！”小明爸爸火冒三丈，正要下車和對方爭論，這時，小明攔住了爸爸，勸道：……
（1）根據(jù)上述情景，請你補全小明的話并說明理由。
【情景二】
小明一家人晚上9點多才到達預訂的酒店。辦理入住時，酒店服務(wù)員跟他們說：“非常抱歉，現(xiàn)在已經(jīng)沒有房間了，請您退訂并自尋住處”?？墒切∶靼謰寘s在網(wǎng)站上看到了這家酒店還有房，而同型號房標價是他們預訂價格的5倍。小明爸媽很生氣，跟酒店服務(wù)員吵起來。
這時，小明站出來跟服務(wù)員說：“您好！我們已經(jīng)提前在酒店預訂房間并預繳了費用，事前我們沒有接到任何關(guān)于酒店已住滿的通知。我記得老師說過，預訂并繳費就意味著實質(zhì)上雙方已訂了合同，單方面毀約會違反《中華人民共和國民法典》等法律的相關(guān)規(guī)定。這么晚了，我們也很難再找到其他酒店，您看，能否考慮一下我們外地游客的困難，想辦法幫我們解決入住問題？這樣也有利于維護您酒店的形象和聲譽?！贝藭r，酒店經(jīng)理剛好過來，他聽了事情的緣由，就讓人安排小明一家如約入住。酒店經(jīng)理給小明點贊：小伙子，這件事你做得很棒！
（2）請你為小明解決問題的做法作點評（提示：評做法+說理由）。