案例回放：昨天雯雯去超市購物，結賬出來時報警器突然響了，保安說她夾帶了沒付款的商品，要翻看她的書包。雯雯只好把口袋和書包都翻給了他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是報警器出了問題。到家后，雯雯發(fā)現(xiàn)新買的幾只彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說拆了包裝就不能退換了，真氣人!
（1）案例中，商家有哪些侵犯雯雯權益的行為？
（2）商家有權私自搜查雯雯的口袋和背包嗎？為什么？
（3）雯雯應該怎么做才是正確維護自己的權益？舉例不少于3條。
【考點】維護消費者合法權益．
【答案】（1）保安翻看雯雯書包；商家不給退換質量不合格的商品。
（2）商家無權私自搜查雯雯的口袋和背包。因為：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條規(guī)定：經營者不得對消費者進行侮辱，誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
（3）雯雯應該首先應與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。
（2）商家無權私自搜查雯雯的口袋和背包。因為：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十七條規(guī)定：經營者不得對消費者進行侮辱，誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
（3）雯雯應該首先應與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。
【解答】
【點評】
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發(fā)布：2024/6/27 10:35:59組卷：1難度：0.1