在購物過程中遇到侵犯行為，應(yīng)該怎么做？

【考點】維護消費者合法權(quán)益．

【答案】在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護自身合法權(quán)益。購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。