政務(wù)直播間，是“數(shù)字+”思維在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的探索應(yīng)用，它依托數(shù)字化手段，瞄準(zhǔn)群眾對(duì)服務(wù)型、高效型政府的需求，解鎖便民、惠民的數(shù)字密碼。
【數(shù)字政務(wù)】
“直播+宣傳解答”是政務(wù)直播的主要模式，通過(guò)可視化直播方式宣傳政務(wù)服務(wù)的新政策、新精神、新動(dòng)向，在線解答企業(yè)和群眾疑難問(wèn)題。一些地區(qū)還開創(chuàng)了“直播+幫辦”服務(wù)模式，對(duì)企業(yè)群眾在直播期間提出的辦事申請(qǐng)，工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研判，幫辦代辦人員當(dāng)場(chǎng)接單，后臺(tái)直接辦理，做到進(jìn)度可查詢、結(jié)果能反饋、服務(wù)能評(píng)價(jià)。政務(wù)直播讓企業(yè)和群眾，享受數(shù)字化政府的改革成果，不斷提升企業(yè)、群眾的辦事便利度、滿意度和獲得感。
【民生解答】
某地政務(wù)直播間在進(jìn)行2022年“清朗?整治網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻領(lǐng)域亂象”專項(xiàng)行動(dòng)宣講與解答時(shí)，有網(wǎng)友互動(dòng)提問(wèn)說(shuō)：“我是一名網(wǎng)絡(luò)主播，通過(guò)直播銷售家鄉(xiāng)的一些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特色產(chǎn)品，銷量一直也還可以。但是受一些網(wǎng)紅主播負(fù)面事件影響，我的直播間里經(jīng)常有訪客質(zhì)疑我賣假貨，質(zhì)問(wèn)我有沒(méi)有偷稅，還有人多次在我直播間進(jìn)行惡意評(píng)論，產(chǎn)品銷量一落千丈。我想其他主播可能也有我這樣的困擾，該怎么辦？”
閱讀上述材料，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)回答下列問(wèn)題
（1）運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，談?wù)劇皵?shù)字政務(wù)”為法治政府建設(shè)提供了哪些密碼？
（2）請(qǐng)你為解決“民生解答”中網(wǎng)友的問(wèn)題出謀劃策。