近日，一段“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻，讓西安某汽車有限公司與奔馳中國(guó)陷入輿論漩渦。法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，本不應(yīng)有“店大欺客”的咄咄怪事。仗勢(shì)欺人，再大的基業(yè)，再響的名頭，消費(fèi)者也會(huì)用腳來(lái)投票。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》及有關(guān)司法解釋，也并未容忍“店大欺客”擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)然，“店大欺客”還可能承擔(dān)行政責(zé)任。按照原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，如果僅是未按規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，應(yīng)當(dāng)“責(zé)令改正，并依法向社會(huì)公布”，行政處罰“由縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等部門在職權(quán)范圍內(nèi)依法實(shí)施，并將違法行為記入質(zhì)量信用檔案”。
（1）從消費(fèi)者角度看，如何才能避免“哭訴”維權(quán)？
（2）從經(jīng)營(yíng)者角度看，如何才能減少糾紛、構(gòu)建消費(fèi)者和銷售者的和諧關(guān)系？
【答案】見(jiàn)試題解答內(nèi)容
【解答】
【點(diǎn)評(píng)】
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發(fā)布：2024/6/27 10:35:59組卷：2引用：2難度：0.5
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1．隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，各種“電商節(jié)”層出不窮，各類打折充斥著各大“電商節(jié)”，極大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。但不少商家會(huì)采取“先漲后折”的手段，即在促銷來(lái)臨之前提高商品售價(jià)，再采取打折的方式吸引消費(fèi)者。這一行為（ ?。?br />①是合理利用市場(chǎng)規(guī)則，屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
②構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
③侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
④侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和安全消費(fèi)的權(quán)利發(fā)布：2024/12/20 7:30:1組卷：5引用：5難度：0.7 -
2．此前，一則“深圳奶茶店現(xiàn)1000元一杯飲料”的消息登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。當(dāng)事茶飲品牌“野萃山”門店工作人員回應(yīng)稱，該千元產(chǎn)品為橄欖枝，原料進(jìn)價(jià)大概要800元一斤，制作需要3個(gè)小時(shí)，因此價(jià)格較高。據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消息，該店的原材料實(shí)際進(jìn)貨價(jià)格與宣傳價(jià)格不符，現(xiàn)已對(duì)該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為立案查處。該奶茶店的行為（ ?。?br />①侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)
②侵犯了消費(fèi)者安全消費(fèi)的權(quán)利
③侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
④是對(duì)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求的無(wú)視發(fā)布：2024/12/20 14:30:1組卷：20引用：8難度：0.6 -
3．直播帶貨是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特別是社交平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的一種新型商業(yè)模式，在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題：
關(guān)于上述現(xiàn)象，下列思考正確的是（ ?。?br />①部分平臺(tái)和商家沒(méi)有向消費(fèi)者提供相關(guān)商品的真實(shí)信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題一 不少主播打著“替老百姓辦事”“調(diào)解家庭矛盾”的旗號(hào)上演苦情戲碼，哄騙老人下單號(hào)稱能治病的“神藥”，實(shí)為固體飲料、壓片糖果等普通食品 問(wèn)題二 個(gè)別直播帶貨商家要求消費(fèi)者先勾選“收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定”，否則無(wú)法提交訂單 問(wèn)題三 有的所謂“網(wǎng)紅爆款單品”，買回來(lái)后發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量與安全并沒(méi)有保障，有些甚至是“三無(wú)產(chǎn)品”，消費(fèi)后對(duì)身體健康造成損害
②“收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定”屬于無(wú)效格式條款
③部分爆款單品的質(zhì)量和安全沒(méi)有保障，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)
④新事物不可避免地存在著弱點(diǎn)和不完善的地方，消費(fèi)者要不斷接納直播帶貨的各種現(xiàn)象發(fā)布：2024/12/20 6:0:1組卷：55引用：2難度：0.8
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