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材料一：
      正常狀態(tài)下，每個人保持著內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，保持自身與環(huán)境的協(xié)調(diào)。當(dāng)遇到緊急事件時，這種內(nèi)在的平衡就被打破，機(jī)體會立即調(diào)動生理、心理系統(tǒng)的反應(yīng)，竭盡全力地應(yīng)對突發(fā)事件，進(jìn)入應(yīng)激狀態(tài)。不同的個體對應(yīng)激事件的反應(yīng)是有差異的，決定個體應(yīng)激反應(yīng)能力的因素有內(nèi)部因素，也有外部因素，前者主要指個體的原有人格的健康程度和適應(yīng)能力，后者指客觀環(huán)境的條件等。從反應(yīng)結(jié)果上看，一次應(yīng)激事件后，一類反應(yīng)是恰當(dāng)?shù)摹⑦m應(yīng)性的，應(yīng)激事件后個體得到成長和鍛煉。另一類反應(yīng)是不恰當(dāng)?shù)?、非適應(yīng)性的，其結(jié)果留下創(chuàng)傷。人格越是強(qiáng)健者，越是以前者反應(yīng)為主，樂觀豁達(dá)的人能相對客觀地評估事件的真實(shí)危險性，而敏感脆弱的人容易夸大事件的真實(shí)危險性。在SARS一線的醫(yī)務(wù)工作者可能會出現(xiàn)兩種應(yīng)激反應(yīng)。一是預(yù)期性焦慮，主要表現(xiàn)為忐忑不安，對自己能否勝任工作沒有把握。這一方面源于他們對未知工作情景的擔(dān)憂，另一方面源于強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。我們鼓勵個體認(rèn)識自己的這種心理沖突是正常的，越是能接受和理解，就越意味著能承受和消化它。同時，如果有了充分準(zhǔn)備，盡可能將未知的因素變成可控制的因素，恐懼心理就會減輕。因此需進(jìn)行知識和技能儲備、身體和心理儲備。二是挫敗、內(nèi)疚、抑郁等負(fù)性情緒。他們可能有對被感染危險的恐懼感、工作難度帶來的挫敗感、與家人分離帶來的牽掛以及面對重癥病人的痛苦甚至死亡時產(chǎn)生的哀傷等。因此，要對被感染SARS的真實(shí)危險性做出正確的評估，熟練地操作隔離等防護(hù)措施。面對突如其來的新型病毒，承認(rèn)個人的局限性，坦然接受自己的失敗和暫時的、部分的無能。越是能接受自己的失敗，就越能在較短的時間內(nèi)調(diào)整心態(tài)，積極學(xué)習(xí)新技能。作為醫(yī)務(wù)人員，需要足夠的共情能力，設(shè)身處地為病人著想，及時體察他們的痛苦，為他們提供盡可能多的治療，但也要有能力將自己的情感與病人分離開來，接受現(xiàn)實(shí)的局限性。
（摘編自《中國全科醫(yī)學(xué)》2003年07期，楊蘊(yùn)萍《由SARS認(rèn)識應(yīng)激與應(yīng)激反應(yīng)》）材料二：
      面對新型冠狀病毒疫情，我們該如何評價自己的心理健康指數(shù)？不同人群該如何獲得心理支持？日前，記者采訪了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導(dǎo)手冊》編委會主任游旭群教授。
      記者：當(dāng)意外來臨，焦慮、恐慌是人們最主要的情緒，疫情對一個人產(chǎn)生的心理影響有哪些？我們?nèi)绾卧u價自己的心理健康指數(shù)？
      游旭群：疫情給我們造成的心理影響主要表現(xiàn)在認(rèn)知、情緒與行為三個方面。這兩天大家特別關(guān)心疫情信息，因信息不夠明確會產(chǎn)生認(rèn)知沖突、無所適從等，都屬于認(rèn)知上的變化；同時，情緒上容易緊張、恐懼，甚至是抑郁憤怒；從行為方面來看，大家的生活也會出現(xiàn)很大變化，出行受限、社交減少等。這幾個方面是相互影響的，恐懼會加劇我們對疫情的非理性認(rèn)知，生活的變化又會加劇情緒的緊張感等。受疫情影響程度不同的群體，他們在心理反應(yīng)上必然存在差異。對待重度應(yīng)激反應(yīng)，我們可以借助專業(yè)的心理測評手段和診斷技術(shù)進(jìn)行評估和治療；對普通人群來講，應(yīng)激反應(yīng)比較弱，未達(dá)到臨床標(biāo)準(zhǔn)，自我心理健康評估時，可以依據(jù)幾個基本原則：一是生理活動正常，關(guān)注睡眠飲食是否規(guī)律、免疫力是否下降；二是情緒反應(yīng)適度，是否存在過度焦慮、持續(xù)抑郁、易激怒現(xiàn)象；三是社會功能良好，是否存在自我封閉、興趣減退等現(xiàn)象。通常來講，只要這幾個方面沒有明顯的變化，就無須過度關(guān)注和緊張。
記者：最急需心理援助的是哪部分人群？又該如何獲得心理支持？
      游旭群：目前最需心理援助的有兩個群體：一是確診感染的重癥患者及其親人，二是在救治一線奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員。這兩個群體面臨的壓力最大，最需要相應(yīng)的心理支持。一般來說，從兩個層面獲取心理支持：一是個人層面，通過個人努力、充分調(diào)動個人資源進(jìn)行自我支持和維護(hù)。二是社會層面，有效利用社會支持是應(yīng)對壓力的重要途徑。通過專業(yè)團(tuán)體獲得更多可靠的信息支持，通過家庭、親人、朋友獲得更多的情感支持，通過政府部門、所在社區(qū)、工作單位等獲得更多的組織支持，都是行之有效的方法。
（摘編自《光明日報》，2020年2月6日）材料三：
      面對新冠肺炎疫情，很多人陷入焦慮、恐慌之中。這不僅給身體和心理帶來負(fù)面影響，而且長時間、聚焦式的心理恐慌會對整個社會機(jī)體產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，因此對民眾的心理疏導(dǎo)不可或缺。
      實(shí)施心理干預(yù)，須把握好兩個原則：一是由于個體差異的存在，要針對不同人群開展分類分級服務(wù)；二是專業(yè)、有序、符合倫理要求。當(dāng)前的心理服務(wù)主要通過熱線電話和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，必須運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，為求助者提供針對性服務(wù)。各部門各類組織有效協(xié)同、高效協(xié)作，為個人提供針對性心理服務(wù)。疫情初期，國家衛(wèi)健委就在心理危機(jī)干預(yù)方面予以指導(dǎo)；心理學(xué)界也迅速組織起來，通過心理熱線、在線咨詢等方式提供心理服務(wù)。但是短板也仍然存在，以心理援助熱線為例，目前各地社會組織，已經(jīng)支持建設(shè)了幾百條心理援助熱線，但缺少統(tǒng)一管理，存在重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，對服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行有效評估。隨著疫情防控形勢的演進(jìn)，心理服務(wù)需求也會不斷變化。接下來應(yīng)注重從“介入式危機(jī)干預(yù)”轉(zhuǎn)向“恢復(fù)性危機(jī)干預(yù)”。
      社會心理受很多因素的影響，其中一個核心因素是信息傳播。媒體在信息傳播時，要強(qiáng)化事實(shí)，多一些科學(xué)知識和防控進(jìn)展、展現(xiàn)國家力量和人性光輝的內(nèi)容，從而引導(dǎo)民眾建立理性積極的心理狀態(tài)。結(jié)合疫情防控，還需在預(yù)防促進(jìn)為主、分層分類、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的心理健康服務(wù)體系基礎(chǔ)上，拓展到社會心態(tài)引導(dǎo)、核心價值觀培育等重要領(lǐng)域，建立以信仰、信念、信心為指引的社會心理建設(shè)價值引領(lǐng)機(jī)制，從而在全民族共同抗擊疫情的考驗(yàn)中弘揚(yáng)中國精神，凝聚中國力量。
（摘編自《光明日報》，2020年02月11日）材料四：

（1）根據(jù)材料對“應(yīng)激反應(yīng)”的理解，不正確的一項是

C

C

A.疫情引發(fā)的心理恐慌是一種正常的應(yīng)激反應(yīng)，但應(yīng)激狀態(tài)持續(xù)太久，會對身心帶來負(fù)面影響，因此心理疏導(dǎo)必不可少。
B.全力防控新型冠狀病毒疫情一線的醫(yī)護(hù)工作者在應(yīng)激事件中需強(qiáng)健人格，樂觀豁達(dá)，客觀評估事件的真實(shí)危險性。
C.應(yīng)激反應(yīng)是一種內(nèi)在平衡被打破導(dǎo)致機(jī)體緊急調(diào)動生理、心理系統(tǒng)有效解決突如其來的困難和危險的適應(yīng)性反應(yīng)。
D.重癥患者和普通民眾受疫情影響程度不同，應(yīng)激反應(yīng)必然存在差異，這就要求各類組織針對個體開展分類分級服務(wù)。
（2）確診感染的重癥患者及其親人最需要心理支持，下列各項中不能使其獲取心理支持的一項是

B

B

A.通過聽音樂、從事自己喜愛的活動、向朋友傾訴，甚至是大哭一場等方式來宣泄自己的負(fù)面情緒。
B.不斷從社交媒體上獲取疫情信息，關(guān)注疫情的報道，了解科學(xué)知識，多讀病毒科普，學(xué)習(xí)應(yīng)對方法。
C.腹式呼吸、冥想、正念、肌肉放松、積極想象，通過視頻等方式向親朋好友表達(dá)自己的愛。
D.借助網(wǎng)絡(luò)、電話疏導(dǎo)熱線、自助咨詢App等向心理學(xué)界尋求心理援助，獲取心理健康知識
（3）根據(jù)以上材料，下列說法不正確的一項是

D

D

A.隨著疫情防控工作不斷推進(jìn)，生活將逐步恢復(fù)正常，但疫情帶來的心理影響還將在一段時間內(nèi)存在，應(yīng)注重“恢復(fù)性危機(jī)干預(yù)”，重建公眾心理健康。
B.疫情期間80%以上的醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)荷是平時的1-2倍，這也給他們的心理帶來極其巨大的影響。面對疫情，不僅需要醫(yī)學(xué)防控，也需心理防“疫”。
C.新型冠狀肺炎疫情會在認(rèn)知、情緒與行為三個方面給公眾帶來心理影響，并且三者相互影響，因信息不夠明確，容易導(dǎo)致緊張，生活方式發(fā)生變化。
D.奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和足夠的共情能力，但也要將自己的情感與患者分離，接受現(xiàn)實(shí)的局限性，從而避免預(yù)期性焦慮。