材料一：據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室《國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究總報(bào)告》預(yù)測(cè)，2036年我國(guó)老年人口將增至4.23億，老齡化水平達(dá)到29.1%；2053年老年人口將增至4.87億的峰值，老齡化水平升至34.8%。中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議指出實(shí)施積極應(yīng)對(duì)老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，給我們應(yīng)對(duì)老齡化指明了方向。
材料二：近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，人臉識(shí)別、掃碼支付等新技術(shù)手段為大眾提供了便利，成為生活中不可分割的一部分，但同時(shí)也給不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人帶來(lái)不便。
不會(huì)操作導(dǎo)致看病掛號(hào)難，交醫(yī)保支付難，打車(chē)出行難，沒(méi)有“健康碼”無(wú)法乘坐交通工具、沒(méi)有“收付款碼”無(wú)法在市場(chǎng)交易……老年人在“一碼通行”的便捷場(chǎng)景中，遭遇“無(wú)碼可依”的困難。本來(lái)便利的智能化服務(wù)成了一條橫亙?cè)诶夏耆嗣媲暗摹皵?shù)字鴻溝”，嚴(yán)重影響著老年人的生活質(zhì)量；幫助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”，家庭“數(shù)字反哺”正當(dāng)其時(shí)。
材料三：2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就此問(wèn)題作出部署。該方案明確擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)，同時(shí)設(shè)置必要的線下辦事渠道便利老年人，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感。
對(duì)此我校共青團(tuán)委組織開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)老年人，我們?cè)谛袆?dòng)”的主題活動(dòng)，請(qǐng)你參與并完成以下任務(wù)：
（1）為讓這次關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)取得實(shí)效，前期需要精準(zhǔn)獲得老年人的需求，請(qǐng)你為小組搜集相關(guān)資料提供兩種途徑。
（2）假如你是一名政協(xié)委員，請(qǐng)你就老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題寫(xiě)出自己的提案：
關(guān)于如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的提案提案名稱：關(guān)于如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的提案
提案人單位：開(kāi)封市第十四中學(xué)
案由（提出此份提案的理由）

部分老年人由于不熟悉智能技術(shù)，常常在數(shù)字化世界中不知所措；老年人不會(huì)用智能手機(jī)掃健康碼，給出行、購(gòu)物、就醫(yī)等帶來(lái)麻煩和困擾；網(wǎng)絡(luò)世界信息紛繁復(fù)雜，老年人不經(jīng)意間就會(huì)掉入信息竊取、金融詐騙等圈套陷阱中；等等。

部分老年人由于不熟悉智能技術(shù)，常常在數(shù)字化世界中不知所措；老年人不會(huì)用智能手機(jī)掃健康碼，給出行、購(gòu)物、就醫(yī)等帶來(lái)麻煩和困擾；網(wǎng)絡(luò)世界信息紛繁復(fù)雜，老年人不經(jīng)意間就會(huì)掉入信息竊取、金融詐騙等圈套陷阱中；等等。

（兩個(gè)方面即可）
方案（具體建議）

城市公共服務(wù)部門(mén)要提供“線上”+“線下”的選擇，保留現(xiàn)場(chǎng)指引、人工服務(wù)等項(xiàng)目，更好地維護(hù)老年人的權(quán)益；企業(yè)推出更多符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；子女在家庭生活中對(duì)老人提供支持，耐心輔導(dǎo)老人使用智能產(chǎn)品，讓老人在多次使用中養(yǎng)成習(xí)慣；發(fā)揮社區(qū)、社會(huì)組織、社工的作用，為老人提供相關(guān)服務(wù)；等等。

城市公共服務(wù)部門(mén)要提供“線上”+“線下”的選擇，保留現(xiàn)場(chǎng)指引、人工服務(wù)等項(xiàng)目，更好地維護(hù)老年人的權(quán)益；企業(yè)推出更多符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；子女在家庭生活中對(duì)老人提供支持，耐心輔導(dǎo)老人使用智能產(chǎn)品，讓老人在多次使用中養(yǎng)成習(xí)慣；發(fā)揮社區(qū)、社會(huì)組織、社工的作用，為老人提供相關(guān)服務(wù)；等等。

（三個(gè)方面即可）